Medewerker klantenservice voor het Dienstencentrum

Nationaal Vereniging de Zonnebloem
Organisatie Nationaal Vereniging de Zonnebloem
Datum 14 mei 2019
Vervaldatum 01 jun 2019
Aantal uren 32
Plaats Breda

Organisatie
Bij de Zonnebloem draait het om mensen. We zetten alles op alles om mensen met een lichamelijke beperking een onvergetelijke dat bezorgen. Zodat ook zij volop van het leven kunnen genieten. Met meer dan 95 professionals van ons Nationaal Bureau ondersteunen we ruim 38.0000 vrijwilligers in Nederland. Er kan zoveel meer dan je denkt.

Taken
Als medewerker klantenservice  ben je het eerste aanspreekpunt voor onze deelnemers, vrijwilligers, donateurs en andere geïnteresseerden. Wat ga je doen?
Als medewerker klantenservice zorg je ervoor dat jij de vragen van klanten op een correcte en efficiënte afhandelt waarbij klanttevredenheid en klantbeleving centraal staan. Dat betekent onder meer dat je:

  • informatie over de Zonnebloem geeft en vragen beantwoordt bijvoorbeeld naar aanleiding van campagnes.
  • klanten op een vriendelijke en professionele wijze te woord staat en weet in te spelen op hun wensen.
  • donateurs met je overtuigingskracht probeert te behouden, bijvoorbeeld naar aanleiding van een opzegging.
  • klantcontacten registreert en mutaties doorvoert in de daartoe bestemde computersystemen.
  • je vrijwilligers ondersteunt bij eerstelijns vragen.

Functie-eisen en profiel
Wat heb je in huis?

  • Je bent een enthousiaste, klantgerichte en proactieve teamspeler met een MBOwerk- en denkniveau en je hebt minimaal drie jaar werkervaring bij een klantcontactcentrum. Dat vooral. Wat is nog meer belangrijk?
  • je hebt ervaring met inbound telefoongesprekken.
  • je werkt accuraat en bent goed in administratieve werkzaamheden.
  • je bent een echte aanpakker; je handelt proactief en bent initiatiefrijk.
  • je weet je staande houden in een drukke werkomgeving.
  • je bent flexibel en een teamplayer.

Ons aanbod
Wat hebben we te bieden?
De Zonnebloem biedt zinvol, uitdagend werk binnen de grootste vrijwilligersorganisatie van Nederland. En ook

  • Een tijdelijk dienstverband.
  • Een goed salaris. Minimaal € 1.848,- en maximaal € 2.637,- bruto per maand, conform schaal 4 bij een voltijds (40 uur) dienstverband). Het salaris is afhankelijk van je opleiding en ervaring.
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden. De helft van de pensioenpremie (bij PFZW) wordt vergoed, je hebt ruim 31 verlofdagen (fulltime basis) en er zijn goede onkostenvergoedingen.
  • Volop mogelijkheden om je te ontwikkelen.
  • De werkdagen zijn van maandag tot en met donderdag.

Informeren en solliciteren
Solliciteren. Is deze functie iets voor jou? Stuur je cv en motivatie dan voor 24 mei naar Sabine Suijkerbuijk, sabine.suijkerbuijk@zonnebloem.nl, P&O Adviseur. Heb je inhoudelijk vragen op de vacature dan kun je contact opnemen met Anjo Steenbergen, senior medewerker DC , telefoonnummer 076-564 63 76 of Marcel Kivits, Teamleider DC, op telefoonnummer 076-564 63 73.

Andere Vacatures
Lees meer vacatures